Гарантии и возврат
Гарантии
Во избежание возникновения спорных ситуации мы рекомендуем Вам проверить состояние/комплектность товара при его получении. Затем, после проверки, поставить подпись, подтверждающую получение заказа и отсутствие претензий по внешнему виду и комплектации.
На всю продукцию, представленную на сайте, предоставляется гарантия 5 лет.
Покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
Обмену/возврату подлежат товары в идеальном состоянии, не бывшие в употреблении, при условии сохранения всех имеющихся приложений (этикетки, упаковка и т. д.) и документов, подтверждающих оплату товара.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 3 дня с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва
Закон «О защите прав потребителей»
Регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), государственная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав.
Возврат
Товары, приобретённые в интернет-магазине «Эфам» можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Согласно ст. 25 заявление на возврат денежных средств рассматривается в течение 3 рабочих дней со дня возврата товара в магазин.
Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена.
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится
В случае отказа от товара надлежащего качества или его возврата по инициативе покупателя, покупатель обязан компенсировать услуги курьера по тарифу, предусмотренному в филиале компании.